1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług świadczonych przez gentle-spire Sp. z o.o.
Administratorem danych osobowych jest gentle-spire Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, KRS: 0000847293, NIP: 5272847391.
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W ramach świadczonych usług przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
- Dane kontaktowe: adres e-mail, adres zamieszkania
- Dane dotyczące preferencji zakupowych i historii zamówień
- Dane dotyczące subskrypcji i abonamentów
- Dane dotyczące płatności i rozliczeń
- Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce, pliki cookies
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Świadczenie usług: realizacja umowy o świadczenie usług zarządzania zakupami i dostawami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Kontakt z klientem: odpowiedzi na zapytania, wsparcie techniczne (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes)
- Marketing: wysyłka informacji o nowych usługach i promocjach, wyłącznie za zgodą użytkownika (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Rozliczenia: wystawianie faktur, prowadzenie księgowości (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny)
- Analiza i optymalizacja: ulepszanie jakości usług, analiza zachowań użytkowników (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
4. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane związane z umową: przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń
- Dane księgowe: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat)
- Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody
- Dane techniczne: maksymalnie 12 miesięcy
5. Udostępnianie danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcy usług IT: hosting, systemy CRM, narzędzia analityczne
- Partnerzy handlowi: sklepy i platformy zakupowe, z którymi realizujemy zamówienia w imieniu klienta
- Firmy kurierskie: w zakresie niezbędnym do realizacji dostaw
- Dostawcy usług płatniczych: w zakresie niezbędnym do obsługi płatności
- Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne
Wszystkie podmioty współpracujące z gentle-spire są zobowiązane do ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Prawa użytkowników
Każdy użytkownik ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych
- Sprostowania (poprawiania) danych
- Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
- Ograniczenia przetwarzania danych
- Przenoszenia danych do innego administratora
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: [email protected]
7. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:
- Szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS)
- Szyfrowanie danych wrażliwych w bazach danych
- Kontrola dostępu: tylko upoważnieni pracownicy mają dostęp do danych
- Regularne kopie zapasowe
- Monitorowanie i audyty bezpieczeństwa
- Szkolenia dla pracowników z zakresu ochrony danych
8. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.
9. Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, dodatkowo drogą mailową.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami:
- E-mail: [email protected]
- Adres: gentle-spire Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa